2.收集营销数据 聊天机器人是建立营销列表的好方法
如果您的客户使用他们的 Facebook 个人资料登录聊天，您可以接收他们的公开个人资料数据。您还可以请求电子邮件地址和电话号码来创建您的营销列表。 随着机器人扩展您的列表，您可以创建具有更好覆盖范围和细分的营销活动（更多内容见下文）。 3.个性化产品推荐 Kik 上的 Sephora 聊天机器人在为购物者提供个性化推荐方面做得非常出色。 该机器人的“简单美容”功能可帮助用户找到符合其皮肤类型和风格偏好的粉底、眼线笔和其他产品。这可以将购物者从浏览转变为购买，而无需离开聊天。 借助可以提出个性化建议的机器人，您的公司可以满足个性化客户体验的成败标准之一。其他功能包括无摩擦的购物体验，有助于做出良好特殊数据库 的购买决策。 4.帮助客户找到他们想要的产品 借助合适的聊天机器人，您的客户可以在聊天时找到他们想要的内容，而无需自己点击网站。例如，一些 WordPress 聊天机器人与 WooCommerce集成，以支持聊天功能中的产品搜索、追加销售和交叉销售。这创造了一种更类似于店内服务而不是在线点击搜索购物的客户体验。
https://zh-cn.culists.com/wp-content/uploads/2024/05/Special-3.png
为什么您希望客户通过您的聊天机器人购物而不是浏览您的网站？因为除非该网站非常直观且易于使用，否则他们宁愿不这样做。 “难以浏览”的网站是 2018 年在线购物者感到沮丧的第一大原因。超过 33% 的受访者表示，他们对浏览在线商店感到沮丧。 5. 提醒顾客购物车中的商品 经过一年的挫折后，在线商务的平均购物车放弃率约为 70%。导致客户放弃购物车的因素有很多，例如困难的结帐流程和高昂的运费。但有时购物者会分心，或者必须回去工作，而忘记他们想要购买的东西在他们的数字购物车中。
頁:
[1]