簡化+精簡+自動化=更高效率
透過當前和新的管道增加收入
收入成長不僅僅是向相同的客戶銷售更多相同的產品。它越來越多地涉及激活可能更可預測和更有利可圖的新收入來源、獲取新客戶以及進入新市場。但是，您需要知道何時向誰發送什麼優惠以最大限度地提高轉換率。科技可以幫助解決這個問題。
例如，當客戶沒有收到服務部門關於先前有問題的訊息時，或向可能拖欠 菲律賓 WhatsApp 號碼數據 發票付款的客戶發送新產品的行銷報價時，您不想發送行銷報價。另一方面，人工智慧（AI）和機器學習等數位技術的良好應用可以幫助發現客戶不斷變化的購買模式或識別「有風險」的客戶。
效率提升涉及簡化複雜流程、自動化手動任務以及消除冗餘。每個企業平均使用976 個應用程式。供應商和系統的擴張通常是採用單點解決方案來滿足各部門的即時需求的結果，這會在以後造成更大的效率低下。供應商整合是公司降低 IT 基礎架構和利潤複雜性的重要方式。
以下是一個例子：加拿大皇家銀行財富管理公司(RBC Wealth Management) 是加拿大皇家銀行資本市場有限責任公司(RBC Capital Markets, LLC) 的一個部門，是一家以價值為導向的金融機構，為客戶提供定制策略來成長、保存和分享其財富。透過將 26 個系統整合為一個系統，RBC 財富管理將維護成本降低了 50%，同時繼續滿足客戶和顧問的期望。
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創造更好的生產力途徑
生產率的提高是指以相同的投入獲得更多的產出，或以更少的投入獲得相同的產出。在當今供應鏈受限和勞動力市場波動的情況下，改進預測、供應鏈規劃和員工敬業度的需求從未如此強烈。這些都是正確的技術與正確的策略、人員和流程結合可以改進的領域。正確的技術可以讓您利用所擁有的數據做更多事情，透過智慧和自動化提高生產力並獲得更好的結果。
那麼生產力效益是什麼樣的呢？
以 ADT 為例，它是家庭和商業安全領域的領導者，致力於提供安全、智慧和永續的安全解決方案。 ADT 利用自動化和智慧來節省成本、提供更快的客戶支援並提高座席工作效率。事實上，ADT 已經能夠將 40% 的服務預約轉移到虛擬。
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